سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحن نحرص على رضا عملائنا، لذا نقدم سياسة استبدال

واسترجاع تضمن حقوقكم وتشمل جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا، وفقًا للشروط

التالية:

1- شروط الاستبدال والاسترجاع

يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.

يتم قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال بعد الموافقة عليه من قبل فريقنا.

في حالة الموافقة، يتم إرسال مندوب لاستلام المنتج خلال 3-5 أيام عمل.

2- كيفية تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال

التواصل معنا عبر تطبيق WhatsApp من خلال الرقم الموضح في بوليصة الشحن.

أو عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.

إرسال صورة واضحة للمنتج، مع تحديد المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

3- الحالات التي يحق فيها الاستبدال أو الاسترجاع

في حالة استلام منتج به عيب مصنعي، أو تالف، أو غير مطابق للمواصفات المذكورة على الموقع.

إذا كان المنتج يختلف تمامًا عن الوصف المعروض في صفحة المنتج، يتم استرجاع المبلغ كاملًا.

يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر في حالة كان معيبًا أو غير صالح للاستخدام وفقًا

للمتفق عليه.

4- استثناءات سياسة الاستبدال والاسترجاع

لا نتحمل مسؤولية أي استخدام خاطئ للمنتج أو توقعات غير مذكورة في وصف المنتج

على موقعنا.

لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المستخدمة أو التي

.تم فتحها وخروجها عن حالتها الأصلية

نحن هنا لضمان تجربة تسوق مريحة وآمنة، في حال وجود أي

استفسارات، لا تترددوا في التواصل معنا. 😊